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供貨保證及售后服務承諾

服務宗旨:“為用戶提供“真誠、專業、及時、持續”的優質服務,竭盡全力滿足用戶的需求。
供貨保證及安裝調試計劃
1.三泉中石承諾所提供設備均為未曾使用的全新設備
2.所提供設備均采用堅固的新木箱/紙箱進行包裝,適合長途運輸,防濕、防潮、防震、防銹、耐粗暴搬運。
3.運輸:由三泉中石公司選擇運輸信譽好、速度快、安全有保障的運輸公司將貨物及時安全送抵用戶地址,并承擔運費費用及保險費用。如貨物在運輸途中發生問題及故障,將由供方承擔所有損失。
4.若需上門安裝配訓設備,培訓地址、培訓人數不限,以采購人意向為準。
5.現場安裝計劃:
驗收計劃:根據技術要求作為驗收標準,先對貨物配置清單進行核對,在對產品技術指標進行逐一驗證,然后進入試運行期。

試運行:運行期間雙方作好運行記錄,經試運行產品質量及貨物可靠性和耐久性均達到驗收條件,用戶組織對設備進行最終驗收,驗收貨物時,如發現質量不符合約定或存在質量瑕疵的,供方在10日內免費更換,并承擔由此產生的一切費用。


售后服務

售后服務內容
1.保修期一年,保修期內如有產品質量問題,由供方負擔維修的材料費、維修費、儀器往返廠運費。
2.如運輸過程中儀器受損,由供方負擔儀器材料費、維修費、儀器往返廠運費。
3.保修期外終生提供技術服務,如需維修,僅收取材料費;終生免收維修費。
4.不定期對用戶產品的使用情況進行電話或上門回訪和技術指導。
5.接受服務請求后1小時內做出回應,2小時內提出處理意見和解決方案。
6.需上門維修的,在2-4個工作日內安排工程師上門維修。
7.返廠維修產品自收到后2個工作日內處理完畢,并將處理情況通知用戶。
8.提供相關國家操作標準及規范。
9.如有設備及軟件升級,免費為用戶進行升級。
 

售后服務電話:0531-67808296